神奈川県相模原市の特殊清掃・遺品整理

よくある質問

• 特殊清掃後にそのまま住めるか心配です。

  孤独死や独居死は発見が早く、すぐに清掃を行えばダメージは限りなく少なく済みます。臭いや汚れがひどい場合でも、プロの機材を使う徹底的に消臭・除菌を行うので、住むことは可能です。あまりにも状況が悪い場合は、床や壁紙を剥がしリフォームすることも可能です。これまで通りの原状回復ができますので、安心してご依頼ください。

• ハウスクリーニングではなく、特殊清掃の業者でなければいけないのはなぜですか？

  ハウスクリーニングの業者では孤独死などの、特殊な状況での清掃は向いていません。特に時間がたっている現場において、一般的な消臭方法では死臭が残ってしまう危険性があります。専門知識を学んだ、特殊清掃士がいる当社のような特殊清掃業者では、消臭・除菌剤の噴霧、オゾン脱臭などプロが使う専門的な機材で死臭をとるので安心です。

• 特殊清掃業者はどのように選ぶといいのでしょうか？

  特殊清掃をお願いするのであれば特殊清掃士がいる業者を選ぶことをおすすめしています。専門知識を勉強し、実務経験がなければとれない資格です。さらに、遺品の処分などが必要であれば、遺品整理士がいる業者にお願いするとよいでしょう。当社は特殊清掃士・遺品整理士が在籍しておりますので、安心してご依頼ください。

• ペットの臭いで困っています。脱臭することはできますか？

  ペット可のマンションも増えていますが、同時にペット臭でお困りの大家さんも増えています。当社は特殊清掃業者なのでペット臭はもちろん、孤独死の現場の腐敗臭、アパートや福祉施設退去時の体臭やタバコ臭、アンモニア臭、生活臭などの脱臭の対応が可能です。消臭・除菌剤の噴霧、オゾン脱臭などプロが使う機材で、ペットを飼われてない方でも安心して利用できる、臭いのない綺麗なお部屋にします。

• 死後時間がたっている死臭を除去することはできますか？

  人は亡くなると腐敗が始まり、冬は1週間〜10日前後、夏は2〜3日で死臭がします。そのため、時間がたてばたつほど、除去するのに時間がたってしまいます。私共の会社では、消臭・除菌剤の噴霧、オゾン脱臭などを行い、基礎にまで体液がしみ込んでいた場合は、床や壁紙を剥がしリフォームすることも可能です。他社にお願いしたけれど、死臭がとれないということでお困りの方も、ぜひご相談ください。

• 孤独死した方の清掃をお願いしたいんですが、近所の方にばれないか心配です。人が少ない時間にお願いできますか？

  近隣の方に作業内容が分からないよう十分配慮させていただきますが、特殊清掃は1～2名で行うので、特別目立つということはありません。しかし、気になるということであれば、人が少ない時間や夜間などの対応もできます。現場の状況次第にもなりますが、早い段階でのご依頼であればプロならではの技術と道具を使って短時間で終わらせることも可能です。特殊清掃の現場の多くは、緊急性が高い作業となりますので、早めにご相談ください。

• 見つけ出して頂いた貴重品を郵送してもらうことは可能ですか？

  郵送させていただきます。車を持っていなくて電車で現地まで来るお客様もいらっしゃいますし、その日に持って帰れない事情などもあるかと思いますので、指定場所に郵送致します。

• 町田市からの依頼なのですが役所に連絡を入れた方が良いですか？

  町田市では、特殊清掃や遺品整理などによって一般収集運搬許可業者を手配するのに整理番号が発行されます。ご住所とお名前が確認できれば発行してもらえるので、弊社にお任せください。

• 役所の前なので目立たないように私服で来てもらえますか？

  お客様のご要望でしたら、作業着にみえない服装でお伺いいたします。

  部屋に入ってから、着替えるなどの対応を取らせていただきます。

   

• ペットがいますが、大丈夫ですか？

  問題ありません。ただし、作業はゲージに中に入れていただくなどのご協力をお願いしております。

• 愛甲郡になりますが見積もりに来ていただいて、お断りする場合、料金は発生しますか？

  無料見積もりとなりますので、一切料金は発生致しません。ご遠慮なくお断りください。しつこい営業を行うことはありませんので、ご安心ください。

• 厚木駅前で車を駐車することができないと思いますが、作業できますか

  自宅の前にトラックを停められなくても作業致します。

  お近くのコインパーキング等を利用して対応致しております。

  その際に、搬出の距離によって人件費を変わってきますので、お見積り時に提示させていただきます。

• 見積もり後のキャンセルは可能ですか？

  ユーティリティーサービスでは見積もり金額に納得していただいたうえで、成約とさせていただきますので、見積もり後のキャンセルは可能です。お客様のご希望添えるよう最善を尽くしておりますので、お気軽にご相談ください。

• 座間市は対応エリアですか？

  座間市は対応エリアになります。相模原市と隣接していますので、他市よりも様々な提案ができるかと思います。

• 家がゴミ屋敷状態ですが、中には入って見積もりできますか？

  中には入って確認してお見積り致します。しかし、ゴミで埋もれて開かない扉や危険な場合は確認できない場合もございます。その場合は見えない部分を含めた見積もりを致します。もしくは、別途見積もりという形で確認できるようになってから、見積もり致します。

• 現場から離れた場所の貸しコンテナの中の回収も頼めますか？

  お任せください。お問い合わせ時でも、お見積り時でも仰ってくだされば、お伺いしてお見積り致します。

• 沢山のゴミや不用品がありますが、全部回収してもらえますか？

  全て回収させていただきます。弊社はリサイクルも積極的に行っていますので、環境にも優しいです。

• ゴミ片付け後の、消臭作業は対応していますか？

  対応可能です。弊社は特殊清掃の実績もございますので、除菌・消臭作業をそれぞれ専用機材で対応致しております。

• 大切な物がゴミのに埋まっていますが、探してもらえますか？

  お気軽にご相談ください。「この辺にあったと思う」などの御記憶があれば仰ってください。確認しながら収集作業致します。

• 床も見えず、天井付近までゴミが溜まっていますが、対応可能ですか？

  もちろん対応させていただきます。片付け後に汚れや臭いが気になる場合も、クリーニングや脱臭業務も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

• 片付けの作業中で出てきた物を買取ってもらうことは可能ですか？

  私たちはリサイクル、リユースにも力を入れております。遺品整理やゴミ屋敷の片付けを行うなかで、見積もり時には埋もれて確認できなかった有価物を、作業中に発見する場合もあります。そういった場合はすぐに報告し、ご意向を聞いた上で、買取を希望されるのであれば請求金額から相殺させていただくことも可能です。

• ゴミ屋敷状態に加えて部屋が汚いですが大丈夫ですか？

  まったく心配ありません。ご希望であれば、ハウスクリーニング業務も管理会社より承っておりますので、御相談ください。

• 生前整理をして施設に入居するのですが、施設に必要な物を運んでくれますか？

  ご希望であれば、対応させていただきます。

  施設や施設のご利用者様に迷惑のかからないよう配慮して搬入いたします。

• 当日に追加で回収をお願いしても平気ですか？

  お気軽にご相談ください。

  ただし、トラックに積みきれない場合や大量にある場合は、料金の御相談をさせていただきます。

• 何日前までに申し込めばいいですか？

  遺品整理や生前整理では必ず訪問によるお見積りを行っております。

  希望日時が決まったら、お早めに御相談ください。
  少々の回収でしたら、当日対応可能な場合もございます。

• 遺品整理に必要な作業日数を教えてください。

  お客様が1日完了をご希望であれば、可能な限り1日完了致します。しかし遺品の量によって難しい場合や、増員による金額面も含め、見積もり時にお客様と打ち合わせできればと思います。

• 故人の使用していたバイクの引き取りや、廃車の手続きもお願いできますか？

  バイクや車の廃車手続きもお任せ下さい。動かない車輛についても対応致します。

• 時間の指定はできますか？

  時間指定も大丈夫です。通常より増員するなどと対応致します。見積もりの際に御相談ください。

• 不用品と必要な物の仕分けはどのようにするのですか？

  ご遺族様の意思を尊重して仕分けさせていただきます。
  見積り時に不要な物、必要な物の確認を致します。

  たとえ、お客様が残っているものは全部処分ですと仰っても、お写真や貴金属、大切な物であろうと判断すれば、必ずお客様に確認致します。

• 遺品整理とはどんな作業をしてもらえるのですか？

  必要不要品の仕分け、不要品の可燃不燃等の仕分け、リサイクル、買取、荷物や家具の搬出、供養、処分、お探し物探索といったことが弊社が提供するサービスとなります。

• 作業中の遺品に搬出時など、近隣の方々に迷惑はかかりませんか？

  気になるようでしたら、見積もりの際にお申し付けくださいませ。
  作業日当日に弊社スタッフがご挨拶に回ります。

  お客様の方で、ご挨拶できるのであれば、一層近隣の方々のご理解が頂けると思います。

• 遺品以外のゴミなども処分していただけますか？

  遺品以外のお客様が不要と思われる物は処分いたします。見積もり時にご要望をお聞きしておりますので、ご安心ください。

• 冷蔵庫や洗濯機などのリサイクル家電品も回収をしていただけますか？

  冷蔵庫や洗濯機、テレビ、エアコンも回収いたします。新しいものであれば請求金額から相殺致しております。

• 家が厚木市になりますが現場が遠い地域だと料金は高くなりますか？

  安心ください。対応エリア内であれば出張費はいただいておりません。

• 完了後のお支払いのタイミングで追加料金はありませんか？

  ご安心ください。追加料金は発生いたしません。

  見積り時にしっかりと確認し金額を算出いたしますので、不当な追加料金はございません。

  ただし、作業中に追加での作業の依頼があった場合は、その場で説明させていただきます。

• 遺品整理の際にエアコンや風呂釜の取り外しや処分もお願いできますか？

  エアコンや風呂釜の取り外しや処分の実績もありますので、ご安心してご相談ください。

  現地で確認させていただきますが、エアコンの外機の取り外しに作業車が必要にある場合もございますので、工事業者を手配する必要がある場合は別途見積もりとさせていただき、提携先の工事業者と日程調整する必要があります。

• 見積もりの時間はどのくらいかかりますか？

  現場の確認、作業説明なども含めて30～40分ほどで終わると思います。
  間取りの多い現場などは、60分程度かかる場合もあります。

• 電話ではどんなことを伝えればいいですか？

  まずは、どういった状況でお困りか教えてください。

  お見積りの希望でしたら、お名前とご住所、連絡のとれる電話番号、ご都合のよろしい日時をお伺いいたします。
  その他、気になっていることや不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

• 現場がどんな状態でも作業可能ですか？

  どのような状態でも対応致しております。
  現場がゴミで溢れかえっていても、腐敗臭などが酷くても作業いたします。

  その際は、原状回復に努めさせていただきます。

• 大和市ですが見積もりだけで来てもらえますか？費用はかかりますか？

  見積もりは無料ですので、ご請求はありません。
  ご安心してお問い合わせください。

• どんな物まで対応可能ですか？

  故人様のご自宅にある物すべて対応致しております。

  細々とした生活用品から家具や家電、家にある物すべて整理致します。
  大型家具の搬出や車の進入できない場所にあるお家での片付けなどの豊富な作業実績があります。

  思い出の品や仏具などの供養も承っております。

• 町田の駅周辺の家で、道幅が狭く離れた場所のコインパーキングに車を停めて作業してもらいたいのですが、可能ですか？

  お客様のご希望であれば、コインパーキングに停めて、搬出時もそちらまで運び出します。
  距離によっては、大幅に作業時間や作業人数が変わってきますので、お見積り時にご説明させていただきます。

• 遺品整理で出た不用品回収と必要な物の自宅への搬入も依頼できますか？

  もちろんご依頼いただきましたら、対応させて頂いております。

  搬出先から搬入先にまでの距離と作業人数、車輛台数を考慮して金額を算出致します。

• 土曜、日曜、祝日の作業は可能ですか？

  土曜、日曜。祝日の作業は可能です。

  むしろ日曜日や祝日に依頼される方が多いです。

  お客様のご都合に合わせて、作業させていただいております。

• お支払方法は？

  作業後に現金かクレジット決済でのお支払いとなります。

  クレジット決済の場合は、専用の端末を使いますので、事前にご相談ください。

• 問い合わせに対応していただける時間帯はいつですか？

  電話、メールでのお問い合わせは、24時間対応しております。
  作業中などで応答出来なかった場合は、【09016635201】から折り返り連絡させていただきますので、ご対応宜しくお願い致します。

• 相模原在住ですが、夜間での見積もり・作業は可能ですか？

  お客様にも日々の生活やご事情がありますので、夜間しか時間がとれないお客様に合わせて、夜間でも見積もり・作業の対応させていただきます。作業中の音には最大限配慮いたしますので、ご相談ください。

• 仏壇や位牌はどうすればいいですか？

  弊社ではお客様からご要望があれば、魂・お性根抜きなどを行っていただける、お坊さんの手配まで承ります。
  位牌のご供養も、お任せください。お焚き上げ後に作業報告書を郵送し報告させていただきます。

• 孤独死した場合の遺品整理、葬式、役所等への手続きはどうなりますか？

  まずは、警察が検視して死体検案書を出してくれます。

  それを役所に提出(死亡届)して火葬許可証を発行してもらいます。

   

  孤独死は、遺体の損傷が激しいケースが多く、先に火葬する骨葬が一般的です。

  そして、孤独死の場合のお部屋は、腐敗臭や遺体の跡が酷く、特殊清掃・リフォームが必要なケースは費用がかかりますので、特殊清掃と遺品整理の専門業者に依頼することをお勧めします。

• 遺品整理の専門業者に不要品の片付けを頼みたいが、適正相場を知りたい。

  神奈川・西東京エリア周辺の遺品整理の専門業者の平均価格としては、「2ＬＤＫの住宅で作業員が4名だと15万円から。3ＬＤＫで6名の作業員だと20万円から」が適正価格でしょう。

   

  遺品整理業界は今、玉石混交しており「軽トラック1台1万円」等という安すぎる料金には注意しなくてはなりません。

  なぜかというと、遺品整理では必ずゴミの処分が発生いたします。「産業廃棄物収集運搬」や「古物商」の資格を持っているから安心です、といった遺品整理業者は適切な処分をせず、コストカットしている可能性もあります。

   

  専門知識を学んだ業者であれば、遺品整理の仕事は運んだり、捨てたりするだけではありません。

  探し物の探索から供養、リサイクル業者や古本屋買取業者などに、様々な仲介・手配することも含まれます。

   

  遺品整理は特に、「早ければいい」「安ければいい」というものではありません。

  神奈川・西東京エリア周辺にも、大切に遺品を扱ってくれて、丁寧に作業してくれる専門業者はいくつも在りますので、そういう遺品整理業者を探してみてください。

• 作業中は、立ち会わないといけませんか？

  お立合い頂かなくても大丈夫です。

   

  遺品整理やゴミ屋敷片付けの現場は、短くて2，3時間、広いお家の場合は1日がかりでも終わらないケースもございます。

  お客様に長時間お立合い頂くのは、大変疲弊されると思われます。

   

  事前に鍵をお預かりして作業させていただき、完了後お客様と日程を合わせて最終確認をしていただき、お引渡しといったケースも対応しておりますので、ご相談ください。